Prezidentas Donaldas Trumpas tiki, jog Amerikoje yra per daug studentų paskolas tvarkančių kompanijų. Trumpas planuoja jų skaičių ženkliai sumažinti. Vartotojų teisių gynėjai yra susirūpinę, jog federalinių studentų paskolų tvarkymą palikus tik vienos kompanijos rankose (šiuo metu yra devynios), nukentėtų paslaugų kokybė bei būtų sukurtas labai galingas monopolis. Švietimo departamento sekretorė Betsy DeVos, kuri nori sumažinti vyriausybės rolę studentų paskolų reikaluose, teigia, jog toks sprendimas leis geriau prižiūrėti pasirinktą tiekėją ir penkerių metų laikotarpyje sutaupys apie 130 milijonų dolerių. Štai, ko iš pokyčių gali tikėtis klientai.
Ką planuoja vyriausybė?
Švietimo departamentas teigia, jog turi per daug privačių rangovų ir nori supaprastinti visą procesą. Departamentas išduoda daugiausiai federalinių paskolų – iš 1,4 trilijono dolerių studentų paskolų, daugiau nei trilijoną išdavė Švietimo departamentas. Tačiau didžią dalį visų su studentų paskolomis susijusių darbų (mokėjimą, rinkimą, įmokų atidėjimą ir klientų aptarnavimą), departamento užsakymu, vykdo devynios privačios kompanijos. Skolininkams dažniausiai ir tenka bendrauti su šiomis kompanijomis.
Švietimo departamentas žada rengti konkursą ir perduoti skolų tvarkymo darbus vienam tiekėjui. Jame turėtų dalyvauti „Navient“, „Great Lakes Educational Loan Service“, „Nelnet“ bei „FedLoan Servicing“.
Kaip tai paveiks mano skolą?
Paskolos sąlygos: palūkanų normos bei mėnesinės įmokos, liks tokios pat. Tačiau pasirinktas tiekėjas 18 mėnesių bėgyje sukurs naują sistemą, kurioje bus naujas tinklalapis bei atnaujintas mokėjimų tvarkymo mechanizmas.
Skolininkams, kurie ir anksčiau turėjo reikalų su konkursą laimėjusiu tiekėju, naujasis tinklalapis problemų neturėtų sukelti. Tačiau visų kitų aštuonių kompanijų klientams teks priprasti prie naujo tinklalapio, sužinoti naujus klientų aptarnavimo numerius bei susirasti kitą esminę informaciją.
Kai kurie vartotojų teisių gynėjai tikina, kad nuo šių pokyčių nukentės klientų aptarnavimo kokybė. Ar jų nerimas yra pagrįstas?
Rezultatai kol kas nėra aiškūs, tačiau daugelis, tarp kurių yra ir patys studentai, sutinka, jog dabartinę sistemą reikia keisti. „Student Debt Crisis“ direktorė Natalia Abrams teigia, jog tokiu būdu bus sukurtas „trilijonų dolerių vertės bankas.“ Konkurso nugalėtojas darys įtaką tam, kaip studentai grąžina savo paskolas, jas refinansuoja, keičia mokėjimo tvarkaraščius ir mažina mėnesines įmokas.
„Labai nerimaujame, jog toks modelis sukurs labai stiprų monopolį, kuris nesistengs teikti aukštos kokybės paslaugų dėl konkurencijos stokos. Bet kokie studentų paskolų tvarkymo sistemos pokyčiai privalo turėti atitinkamas konsultavimo paslaugas bei padėti skolininkams,“ – teigiama „American Student Assistance“ pranešime.
Kodėl DeVos keičia sistemą?
Šis procesas buvo pradėtas dar prezidento Obamos, kuris norėjo sumažinti tiekėjų skaičių iki keturių. Trumpas nori dar mažesnio skaičiaus. DeVos tikina, jog devynias privačias kompanijas prižiūrėti yra labai sudėtinga. Konkursą laimėjusi kompanija turės laikytis atitinkamų federalinių standartų bei bus prižiūrima vyriausybės. Departamentas taip pat tikina, jog viena kompanija suteiks „vienodas paslaugas visiems klientams“ ir tokiu būdu bus panaikinta sumaištis, kylanti dėl skirtingo aptarnavimo keliose kompanijose.
